日前，一位企业经办人临近下班时间赶到盘龙区茨坝街道党群服务中心办理单位失业保险新开户，工作人员递上表格并承诺：“现场填写加盖公章同样有效，今年我们已经累计提供延时服务50多次，今天一定为您办结。”专业的应急处理和主动延时服务，迅速解了群众的燃眉之急。
当工作人员指导企业填好表格后，又遇新难题。企业法定代表人已达退休年龄需提供退休证明，经办人并未携带。工作人员创新采用“容缺受理”方式，指导经办人联系法定代表人通过手机传送材料照片，同步完成线上核验与存档。短短20分钟，业务当场高效办结。这正是对“一茨办”创新服务模式的最佳肯定。
近年来，茨坝街道依托街道党群服务中心，以“效能革命”为抓手，打造“一茨办”政务服务品牌，深入推进“一件事一次办”集成改革，着力推动政务服务从“能办”向“好办”“易办”转变，用心铺就群众办事暖心路。
效能提升的关键在于优化内部流程。茨坝街道着力打破部门壁垒，通过“减环节、压时限、精材料”，疏通服务“堵点”。通过流程优化，“一茨办”服务事项平均办理时限压缩超70%，材料精简率达35%以上。（昆明日报 记者胡耀元）
