盘龙区青云街道金沙社区以“面向家庭、服务群众、贴近生活”为宗旨，依托社区党组织，成立了“居民议事厅”，积极推行居民议事制度，强化居民民主自治，构筑社区组织与居民直接沟通与交流的平台，开辟了一条联系群众、优化决策、化解矛盾、改进工作的新途径，有效推动社区各项建设和谐发展。
一是代表构成多元化。居民议事厅代表实行民主推荐，主要由居住在本社区居民代表、党代表、人大代表、政协委员、公共单位及物业代表、社会组织代表、社区“五级治理”理事会成员代表等20多人组成，代表各自不同的群体，将居民关心的热点、难点问题提交议事厅商讨，研究解决的途径和办法。
二是权利义务法定化。规定了代表有提出议题权、监督评议权、表决权、调查权、列席权、反映意见和建议权、督办权7项权利，履行联系居民及辖区单位、按时参加会议、模范遵守国家法律法规和政策、带头执行居民代表大会决定决议、反映督办事项5项义务，充分发挥代表在社区治理中的作用。
三是议事会议制度化。以“共议百姓关注事，和谐社区献良策”为主导思想，建立健全居民议事会议制度，每月15日定期召开会议，如遇特殊情况，可临时召开，会议围绕党政群团工作、公共服务、环境秩序、日常生活、公共文化、社会治安、社区建设、党风廉政建设8个方面开展议事，居民对社区管理有参与权，议事代表可在社区两委的分配和安排下，直接参与社区事务的管理，发挥和调动居民群众和议事代表参与社区建设的积极性。四是程序规则规范化。严格按照提议、商议、审议、决议、公示五个程序开展议事活动。居民群众或居民代表提议：社区居委会采用问卷征集、入户征集、媒体征集、微信平台征集等方式征集议题，根据审议八个方面的内容对议题进行归档、建档，提交社区“两委”商议，议题事先向居民公开，对议题感兴趣的居民皆可申请列席审议会。社区“两委”商议：社区党委和社区居委会召开会议对议题协商讨论，有效议案提交居民代表大会审议，无效议案及时在社区公示栏及微信平台上反馈。居民代表大会审议：召开居民代表大会对有效议案进行可行性审议、评估，对议案的实施方案、经费保障、人员保障等进行研究、讨论，达成一致意见，形成实施方案，上报“五级治理”理事会决议。社区“五级治理”理事会决议：社区“五级治理”理事会召开会议对上报的议题进行表决，表决通过后，交由社区根据人员分工，由专人负责办理落实。公示：议案办理过程全程透明化运作，并接受居民代表监督，议案办理完毕后，在居民议事厅召开议案办理反馈会，向代表通报办理情况，并及时通过社区宣传栏及微信等平台公开。自居民议事厅成立以来，通过群众提、“两委”商、代表审、理事会表决，办理了30多件群众关注的热点、难点议案，解决率100%。议事厅成了社区与居民的“连心厅”，居民群众有话到议事厅来说，有事到议事厅来办，有意见到议事厅来提，形成了社区问政于民、问需于民、问计于民的长效机制，凸显了居民群众自我教育、自我管理、自我服务、自我监督的作用，实现了社区服务体制、机制的创新，提高了社区公共服务水平。
