6月13日，昆明市林业局副局长耿成兴、昆明市农业局机关党委书记张莉华、昆明市民政局副局长林华走进政务服务中心，市级部委领导窗口“坐班”，“零距离”服务办事群众。
昆明市林业局副局长耿成兴现场签字审批
昆明市林业局
审批事项承诺期内办结率100% 提升群众满意率
端午小长假后第一天，昆明市政务服务中心恢复正常办公。正值周一，一大早办事窗口便来了不少办事的市民。云南磷化集团的杨女士9点半就来到政务服务中心来提交林地报批手续，而今天为她办理审批事项的值班领导是林业局的副局长耿成兴。
“领导到窗口来坐班，可以加强对窗口办事流程的了解，以及对办事人员的监督管理，提高窗口的办件效率和服务质量。”第三次到窗口办公的耿成兴与记者分享来窗口“坐班”的感受。
杨女士告诉记者，她从09年起，每年都要办理这一审批项目。近年来，她明显感觉到办事窗口服务态度和效率进一步优化和提高。相关政策有所调整时，林业局的办事人员都会提前告知企业，并耐心解答企业的疑惑。报送审批材料当场便会告知材料是否齐全，所缺材料也会下发一次性告知书，避免企业人员来回奔波。“刚才办事人员说我提交的材料齐全，并承诺将在15个工作日内办理完成申报手续。”杨女士说。
据耿成兴介绍，自去年5月部委领导进中心，窗口“坐班”以来，市林业局窗口服务质量和效率明显提高，相关审批事项的承诺期内办结率100%，群众满意率进一步提升。变被动服务为提前介入、主动服务，以前一份用地资料从现场查勘到领导审批，一般需10天左右，现要求工作人员必须在3—7天内完成，并且积极开通“滇中绿色通道”。加强预约服务，告之窗口办公电话，电话解答问题。对临近下班到窗口办证的群众，实行中午加班、下午延时的方式延长服务时间，不办结最后一个手续，不下班。
昆明市农业局
行政审批事项现场办结 窗口实现“低办事率”
市农业局自2008年起拉开了行政审批制度改革序幕行，逐年下放、精简审批事项，如今仅余种子生产、经营许可证审核及核发等6项行政审批事项。为遵循服务群众、方便群众的原则，实现服务企业零距离，市农业局实行上门现场审批、办结的办事流程。将动物防疫、出县境动物、动物产品检疫合格证明及植物检疫证书核发、水生野生动物运输、携带的许可事项延伸到现场办理。减轻窗口办事压力，避免审批事项过于繁琐。
云南金瑞种业有限公司的相关负责人李先生告诉记者，办理种子生产经营许可证从提交申请材料到最后拿到许可证通常只需要三个工作日。这一流程需要经过办事窗口材料提交审核；市种子站组织执法人员到企业所在地进行现场审查，提出审查意见报市农业局；市农业局登录“全国农作物种子生产经营管理系统”上报审批信息，联系省种子管理站完成证照打印工作，这样一系列完备的办事流程。
据了解，2016年以来，昆明市农业局共开具植物检疫证书808份；2016年上半年，共许可核发《动物建议合格证明》（包括出省境检疫合格证明和省境内检疫合格证明）共45.76万份。
昆明市农业局机关党委书记张莉华表示，今后市农业局将进一步完善网上许可审批事项，健全与落实信息公开制度，不断提高信息公开工作水平，为许可申请人提供方便快捷的服务。
