●实现“水电气网”公共基础设施接入服务“一件事一次办” ●26项人社、医保业务也将延伸至街道便民服务中心办理

近年来，五华区积极创新政务服务机制，以高效优质的服务推动五华区经济社会发展。今年3月，云南省妇联印发《关于公布2023—2024年度“全省巾帼文明岗”认定名单的通知》，授予五华区政务服务管理局巾帼营商服务专员队伍“全省巾帼文明岗”，这是云南政务系统首家获此称号的团队。

今年4月23日，五华区投资服务中心接到区城管局电话，该局招商引资服务的北京路通企业管理集团有限公司希望在五华区成立一家聚焦居民服务业的公司。随即，区投资服务中心指定巾帼营商服务专员对接此事并跟进服务。

由于总部远在北京，企业希望办理事宜以线下申办，提交纸质材料到窗口办理的方式进行。为此，巾帼营商服务专员多次对接企业，从新设企业名称的选择、企业核名，到设立登记申办材料的制作，再到对接市场监管，直至5月6日完成材料签字盖章并现场领取营业执照全程帮办代办。“我们在核实设立企业名称时，服务专员根据我们的经营范围，提供了3个符合规范的企业名称让我们选择。”五华区京昆城市服务管理（云南）有限公司负责人庄兵对巾帼营商服务专员的办事效率和优质服务赞赏有加。

近年来，由五华区政务服务管理局成立的营商巾帼服务专员队伍着力解决市场经营主体和人民群众的堵点、难点问题，以全区企业为服务对象，将所有政务服务事项纳入帮办代办服务范围，有力推动全区规模以上企业提质增效、转型升级、发展壮大。从设立网上办理自助服务区推行网上办、建成“一件事一次办”综合窗口推行“一次办”，到加强省外省内结对合作推行异地办、延伸24小时自助服务推行就近办，再到开启周三夜市和周六晨办推行延时办、联动投资服务中心推行帮代办……营商巾帼服务专员的设立，是五华区不断创新政务服务举措、不断扩大服务内容的案例之一。

在前期水、电、气窗口进驻的基础上，中国移动通信集团云南有限公司昆明分公司于今年1月2日进驻五华区政务服务中心并正式对外办理业务，实现水电气网公共基础设施接入服务“一件事一次办”；与此同时，五华区依托云南省政务服务一体化平台，将临街门店装修“一件事”涉及的店招店牌备案、市容保洁责任书、占用城市道路（仅店招店牌装修）业务延伸至街道办事处便民服务中心，在全省首家实现临街门店装修“一件事一次办”；3月6日，五华区政务服务中心法律服务站正式揭牌运营，每周二13时至17时安排服务团内的专职律师坐班，为来访群众及市场主体免费提供法律服务，为打造更优的法治化营商环境提供有力支撑。

从今年4月1日起，五华区将人社、医保的高频、简单业务延伸至街道便民服务中心办理，有效推动街道社区“互联网+政务服务”标准化建设工作深入开展，实现高频、简单事项就近可办、就近能办。截至4月25日，全区各街道便民服务中心共受理人社医保各类业务6737件，其中区社会保险中心相关业务593件、区公共就业和人才服务中心相关业务4161件、区医疗保险中心相关业务1983件。7月1日起，全区涉及单位的26项人社、医保业务将延伸至街道便民服务中心办理，全区基层政务服务标准化、规范化、便利化新格局将进一步构建。

为进一步优化营商环境，提升政务服务水平，位于五华文化艺术中心的云南五华产业园区政务服务中心西北新城便民服务点于今年投入使用，可办理人社医保类、企业开办类、综合审批类等334项业务，自助办理打印营业执照、参保证明、税费自助申报等19项业务。作为省政府明确的省级重点工业园区之一，云南五华产业园区自2016年以来，连续8年保持主营业务收入千亿元以上。

截至目前，五华区累计发布政务服务事项930个，网上可办率100%，全程网办率、零跑腿率均为85.5%，实现压缩比84.9%，即办件比86.2%。下一步，该区将持续拓展完善便民服务点的服务内容和服务功能，推动政务服务标准化、规范化、便利化，形成并推广政务服务进园区的可复制经验，不断激发市场活力。（云南日报 记者龙舟 李向雄 ）